A partir de junho, os clientes da CEEE Equatorial começarão a receber uma nova conta de luz, com layout mais moderno e informações mais claras. Disponível nas versões impressa e digital, a fatura foi totalmente redesenhada, com predominância das cores azul e verde, e já incorpora o novo padrão nacional de identificação das unidades consumidoras.
Nas novas faturas emitidas pela CEEE Equatorial, o novo número padrão de identificação do consumidor agora passa a ter até 15 dígitos e será apresentado no canto superior da conta, identificado como “Número da UC”, seguindo o padrão definido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Também constarão informações sobre consumo mensal e data de vencimento.
Já na parte de trás, estarão disponíveis os contatos da Distribuidora, endereço do site (equatorialenergia.com.br), redes sociais, indicadores de continuidade, informações sobre bandeiras tarifárias, campanha Conta Cidadã e outros dados relevantes. A mudança não altera contratos existentes nem impacta a continuidade do fornecimento de energia elétrica.
Fatura por e-mailPara os clientes que recebem a fatura por e-mail, o documento chegará com novo visual, diretamente no corpo do e-mail. De imediato, o cliente poderá visualizar o número da UC, o valor, o vencimento e o QR Code para facilitar o pagamento via Pix. A fatura completa estará disponível em anexo, já no novo padrão colorido.
A mensagem chegará à caixa de entrada com o assunto: “Fatura CEEE Equatorial - UC – 000000123456789 - MÊS/ANO”. O remetente permanece o mesmo: ContaPorEmail@ceee.com.br.
A mudança já foi aplicada nas distribuidoras do Grupo Equatorial nos estados do Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas, Goiás, Amapá e agora será no Rio Grande do Sul (72 municípios), em todas as unidades consumidoras, incluindo unidades inativas. “A padronização nacional representa um avanço importante para o setor elétrico. Com a adoção de um número único de identificação e a modernização da fatura de energia, buscamos tornar as informações mais claras para os clientes e fortalecer a eficiência e a segurança dos processos de atendimento”, afirma Agnelo Coelho Neto, Diretor Comercial do Grupo Equatorial.
Novo padrão de identificação da Unidade ConsumidoraA numeração da Unidade Consumidora (UC) seguirá o padrão nacional estabelecido pela Aneel e será composta por até 15 dígitos.
Em casos de alteração de titularidade, o número da UC permanecerá o mesmo. Apenas o CPF ou CNPJ do novo responsável será atualizado, uma vez que o cadastro passa a ser vinculado ao imóvel, e não mais ao consumidor. Durante pelo menos um ano, os clientes poderão consultar tanto o número antigo quanto o novo número de identificação em todos os canais digitais da Distribuidora.
Todo o processo de atualização será realizado automaticamente, sem necessidade de qualquer ação por parte dos clientes. Para mais informações, acesse www.equatorialenergia.com.br.
Sobre a CEEE EquatorialCom o propósito de levar energia de qualidade, com agilidade e segurança ao Rio Grande do Sul, a CEEE Equatorial atua há quatro anos no estado. A distribuidora é responsável por 72 municípios em sua área de concessão e atende quase oito milhões de gaúchos. Integra o Grupo Equatorial a primeira empresa multi-utilities do país e o terceiro maior grupo de distribuição de energia do país em número de clientes, com sete concessionárias que atendem mais de 14 milhões de clientes.
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