Diante do avanço do novo coronavírus, a partir dessa sexta-feira (20), a CEEE Distribuição vai fechar as Agências e Postos Comerciais, além do atendimento presencial da Ouvidoria, para preservar a saúde dos clientes e colaboradores.
Todo o atendimento será realizado pela agência virtual www.ceee.com.br, pelo 0800 721 2333 e por SMS. Em caso de falta de energia, o cliente deve priorizar a comunicação por SMS: basta enviar a palavra LUZ e o número da sua Unidade Consumidora (UC) para 27307.
Em caso de energia cortada por falta de pagamento, após a regularização, o cliente pode solicitar a religação urgente enviando o SMS para 27307 com a palavra RELIGAR e o número da sua UC. A taxa, o prazo de atendimento e o protocolo serão informados na resposta pelo SMS.
A CEEE pede que sejam priorizados os contatos para solicitação de serviços emergenciais.