Chegou em Camaquã o curso de frentista. Com o objetivo de dar qualidade no atendimento ao cliente, o curso aborda conteúdos técnicos, comportamentais e de vendas, onde o aluno vivenciará situações reais no atendimento de pista. Como cortesia, ao fazer o curso de frentista, o aluno ganha o curso e certificado de NR 20, curso que é obrigatório para quem trabalha com líquidos inflamáveis e combustíveis.
Com 20 anos de atuação na área de treinamentos, Danilo Leite, da Escola Auxile, relata que “a qualidade do atendimento ao cliente nos postos de combustíveis é o que fideliza o cliente, mais até que o preço do litro, que muitas vezes é muito próximo de um estabelecimento para outro”.
Com 20 horas de duração e valor acessível, o curso de Frentista com NR20 é a oportunidade que faltava em Camaquã.
O curso será realizado na sexta-feiras à noite e sábados do dia 23 a 31 de outubro.
O Investimento do curso é de R$ 280,00, podendo ser parcelado em até 6x sem juros no cartão de crédito.
Conteúdo programático:
- Conceito e classificação de ocupação;
- Pré-requisitos profissionais;
- Relações interpessoais e comunicação verbal;
- Apresentação pessoal;
- Dicas para ser um bom frentista;
- Abordagem do cliente na entrada do posto, abordagem na pista;
- Rotinas operacionais na pista;
- Procedimentos com cheques;
- Operações financeiras;
- Procedimento para pagamento com cartão de débito ou crédito;
- Rotinas de limpeza na pista;
- Equipamento e procedimento para uso na jornada de trabalho;
- Conceitos sobre a poluição do ar; Conama, conceito e função;
- Noção de conscientização e descarte de produtos nocivos ao meio ambiente;
- Operador de caixa, função, procedimento, aplicabilidade do dinheiro no caixa, rotinas do operador de caixa, técnicas de vendas;
- Técnicas, meios e formas de atender o cliente;
- Segurança contra assaltos (meios e formas) para assegurar sua vida e a dos clientes;
- Conceito: condição insegura e ato inseguro;
- Conceitos: acidente e incidente, uso de EPIs, (regras e conceitos), placas de sinalização e advertências;
- Calibragem, troca de filtro e óleo, tipos de aditivos para lubrificação;
- Procedimento de recebimento de combustível;
- Noções básicas de prevenção e combate de incêndios;
- Noções básicas de primeiros socorros.
Para se inscrever basta ir até a Formatta RH, localizada na Rua Presidente Vargas, n°151, no centro de Camaquã (RS).
Ou entrar em contato pelo telefone (51) 98431 4602.