Após mais de um mês depois de seu lançamento no Brasil, a HBO Max acaba de enfrentar um novo problema que está irritando muitos usuários. Principalmente, aqueles que logo aderiram ao serviço de streaming.
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Várias assinaturas foram canceladas por um problema de cobrança no sistema. Por conta disto, muitos usuários que tinham feito a assinatura aproveitando o desconto vitalício de 50%, anunciado na chegada da plataforma, perderam o benefício.
Uma das condições do desconto era a permanência da conta ativa, porém, o conflito dos cartões de crédito acabou quebrando a continuidade das contas. Ainda que façam os ajustes, agora, os usuários terão que pagar o valor cheio.
Saiba como resolver:
A empresa veio à público e orientou aos clientes para que entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail [email protected], para que o problema possa ser resolvido. Por enquanto ainda não há informações se as contas serão recriadas ou se a WarnerMedia liberará novamente a promoção.
“Queremos a melhor experiência para nossos usuários, por isso vamos auxiliar nossos clientes caso a caso. Pedimos aos usuários que entrem em contato pelo e-mail [email protected] para receberem o suporte direcionado do time de Experiência do Consumidor", informou a HBO.
o pagamento da hbo nao foi, ai a assinatura parou e eu tinha pegado promo ai como n passou o pagamento o valor foi p o normal e agr n tem mais promo pic.twitter.com/75sRwytOQw
— Milla l 📖 Chronos 2 (@temphoranfix) August 5, 2021
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