Tecnologia

Entenda por que o Facebook, Instagram e WhatsApp caíram nessa segunda

Redes sociais ficaram fora do ar por mais de seis horas
05/10/2021 - 09h49min Corrigir

Centenas de milhões de pessoas não conseguiram acessar o Facebook, Instagram e WhatsApp por mais de seis horas nessa segunda-feira (4), ressaltando a dependência mundial das plataformas. Mas o que realmente causou a interrupção?

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O que o Facebook diz que aconteceu?

Em uma postagem do blog se desculpando, Santosh Janardhan, vice-presidente de infraestrutura do Facebook, disse que "mudanças de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação".

O que significa isto?

Os especialistas cibernéticos acham que o problema se resume a algo chamado BGP, ou Border Gateway Patrol - o sistema que a Internet usa para escolher a rota mais rápida para mover pacotes de informações.

Sami Slim, da empresa de data center Telehouse, comparou o BGP a "o equivalente da Internet ao controle de tráfego aéreo".

Da mesma forma que os controladores de tráfego aéreo às vezes mudam os horários dos voos, "o Facebook atualizou essas rotas", disse Slim.

Mas esta atualização continha um erro crucial.

Ainda não está claro como ou por quê, mas os roteadores do Facebook basicamente enviaram uma mensagem para a internet anunciando que os servidores da empresa não existiam mais.

Por que demorou tanto para resolver o problema?

Especialistas dizem que a infraestrutura técnica do Facebook é invulgarmente dependente de seus próprios sistemas - e isso foi desastroso nessa segunda-feira (4).

Depois que o Facebook enviou a atualização de roteamento fatídica, seus engenheiros foram bloqueados do sistema que permitiria que eles comunicassem que a atualização foi, de fato, um erro. Então, eles não puderam resolver o problema.

"Normalmente é bom não colocar todos os ovos na mesma cesta", disse Pierre Bonis, da AFNIC, a associação que administra nomes de domínio na França.

“Por razões de segurança, o Facebook teve que concentrar fortemente sua infraestrutura”, disse ele.

“Isso agiliza as coisas no dia a dia - mas porque tudo está no mesmo lugar, quando aquele lugar tem um problema, nada funciona”.

Os efeitos indiretos do fechamento incluíram alguns funcionários do Facebook sendo incapazes de entrar em seus prédios porque seus crachás de segurança não funcionavam mais, retardando ainda mais a resposta.

Isso é sem precedentes?

Interrupções de mídia social não são incomuns: o Instagram sozinho teve mais de 80 no ano passado nos Estados Unidos, de acordo com o construtor de sites ToolTester.

A paralisação do Facebook nesta semana foi rara em sua duração e escala, no entanto.

Também há um precedente para a intromissão do BGP estar na raiz de um desligamento da mídia social.

Em 2008, quando um provedor de serviços de Internet do Paquistão estava tentando bloquear o YouTube para usuários domésticos, ele inadvertidamente fechou o site global por várias horas.

E o impacto da interrupção?

Entre Facebook, Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger, "bilhões de usuários foram impactados pôr os serviços estarem totalmente offline", disse o serviço de rastreamento Downdetector.

O Facebook, cujas ações caíram quase 5% com a interrupção, enfatizou que "não há evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos como resultado desse período de inatividade".

Mas, embora tenha durado apenas algumas horas, o impacto da paralisação foi profundo.

Os serviços do Facebook são cruciais para muitas empresas em todo o mundo, e os usuários reclamaram de terem perdido seu meio de vida.

As contas do Facebook também são comumente usadas para fazer login em outros sites, que enfrentaram problemas adicionais devido ao colapso técnico da empresa.

Enquanto isso, serviços rivais de mensagens instantâneas relataram que se beneficiaram com o fato de o WhatsApp e o Facebook Messenger estarem fora do ar.

O Telegram passou do 56º aplicativo gratuito mais baixado nos EUA para o quinto, de acordo com a empresa de monitoramento SensorTower, enquanto o Signal tuitou que "milhões" de novos usuários aderiram o aplicativo.

E entre os efeitos colaterais mais curiosos, várias empresas de registro de nomes de domínio listaram o Facebook.com como disponível para compra.

"Nunca houve qualquer razão para acreditar que o Facebook.com seria realmente vendido como resultado, mas é divertido considerar quantos bilhões de dólares ele poderia render no mercado aberto", disse o especialista em segurança cibernética Brian Krebs.

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