A partir desta segunda-feira (6), a Ecosul passa a isentar usuários de seu trecho - na BR-116 e na BR-392 – que estejam atuando na missão humanitária de auxílio a autoridade e vítimas das enchentes que atingem o Rio Grande do Sul. Para viabilizar a gratuidade, o usuário antes deve solicitar a isenção à Ouvidoria da concessionária, pelo e-mail [email protected] ou pelo site, no link Fale Conosco https://www.ecosul.com.br/atendimento/fale-conosco.
Conforme a gerente de Operações, Liliane Costa Firmiano, a iniciativa visa facilitar o deslocamento e o apoio logístico das equipes envolvidas na assistência humanitária. “Se o usuário estiver participando da missão de apoio às vítimas das enchentes, seja no transporte de suprimentos ou no resgate de pessoas, ele deve entrar em contato com a Ouvidoria para solicitar a isenção da tarifa do pedágio. Avaliaremos o pedido com prioridade e cuidaremos de todos os detalhes fiscais”, destaca Liliane, ao explicar que serão pedidos aos usuários os documentos necessários para seguir com o processo, a fim de evitar algum tipo de fraude.
Como parte dos esforços, a Ecosul também colocou equipes, maquinários, frota e socorro médico à disposição das autoridades regionais para auxiliar em trabalhos nas áreas de risco. Além disso, a concessionária está recebendo doações de alimentos não perecíveis, água mineral, produtos de higiene e limpeza nos pontos de coleta disponibilizados nos Serviços de Atendimento ao Usuário (SAUs), localizados nas BR-116 e BR-392.
Telefone inoperante
A Ecosul alerta que está com o canal 0800 inoperante em razão das enchentes. Por isso, o contato com a Ouvidoria deve ser realizado pelo e-mail [email protected] ou pelo número temporário 0800 940 0700. O canal para deficientes auditivos segue ativo está disponível via WhatsApp, pelo número (53) 2128-4462. Este número também está recebendo mensagens de todos os usuários, enquanto permanecer os problemas no 0800 da Ecosul.
Sobre a EcoRodovias
A Ecosul faz parte do Grupo EcoRodovias, operadora com maior extensão de malha rodoviária do país. Controlada pelo Grupo ASTM, atualmente administra 11 concessões de rodovias que somam 4,7 mil quilômetros de extensão em oito estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. A companhia está presente em corredores rodoviários de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes eixos turísticos do país. Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento sustentável, a EcoRodovias mantém metas para alcançar novos patamares em reduções nas emissões de CO2, segurança, diversidade, equidade e inclusão. Como resultado de suas práticas, a empresa integra importantes carteiras da B3 relacionadas a práticas ESG, tais como índices de Sustentabilidade, Diversidade e Governança. Para mais informações, acesse www.ecorodovias.com.br.
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