Uma equipe de diretores da CEEE Grupo Equatorial, liderada pelo Presidente Raimundo Barretto Bastos, visitou as cidades de Camaquã, Pelotas e Rio Grande, com o objetivo de trocar informações e receber as demandas de cada cidade. Os encontros aconteceram nessa segunda-feira (30) e terça-feira (31).
Em Pelotas, no encontro com a prefeita da cidade, Paula Mascarenhas, foram discutidos investimentos em distribuição de energia e na cultura, como o apoio ao Theatro Sete de Abril na finalização das obras de restauração, iluminação, conforto térmico e mobiliários.
“A CEEE Grupo Equatorial se colocou à disposição das cidades visitadas para parcerias em ações que não envolvem tão somente a rede elétrica, mas sim outros projetos da plataforma do Grupo Equatorial E+, voltada para a cultura, educação, comunidade e inovação”, afirma Raimundo Bastos.
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Assistente Virtual Clara
A CEEE Grupo Equatorial, para cada vez mais facilitar a comunicação dos clientes com a companhia de energia, abriu um novo canal com o consumidor. A Clara é a primeira iniciativa em atendimento por meio de personificação digital no setor elétrico brasileiro e integra o processo de Transformação Digital no atendimento ao cliente.
O aplicativo de mensagens Whatsapp, como qual 80% dos brasileiros estabelece contato com marcas, foi a ferramenta escolhida para aproximar mais o atendimento. Em um primeiro momento, a nova atendente virtual atenderá os serviços de religação ou interrupção de energia e seu portfolio será aumentado em breve.
Com este outro meio de comunicação, os clientes da CEEE Grupo Equatorial poderão entrar em contato com a companhia da seguinte forma:
- Whatsapp Clara (51) 3382-5500, para solicitar religação e informar falta de energia (basta adicionar o telefone à lista de contatos);
- Call Center 0800 721 2333
- SMS 27307, que deve ser preenchido com a palavra LUZ e o número da Unidade Consumidora (UC), encontrado no canto superior direito da fatura de energia.
- Site: clique aqui
- Agências de atendimento: clicando aqui
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